美国总统特朗普居然在酒店当服务员
帮客人送餐、遛狗、铺床、提行李...
啥情况？直接看视频
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提行李？遛狗？送餐？刷马桶？是不是看到这些会觉得很熟悉？没错，这是酒店一线员工每天最平常的工作内容了。
然而，近日，美国“新晋总统”特朗普也在自己的酒店里亲身示范了这4种服务。感觉是不是很平易近人，到底服务质量如何呢？
１、礼宾服务
众所周知，优秀的门童至少拥有５大职责：迎宾、指挥门前交通、做好门前保安工作、回答客人问讯以及送客等。
视频中，特朗普示范了回答客人问讯以及送客2个服务，用他的话说——好多年没有帮别人和自己提过行李了。要知道，酒店有多少位入住宾客，门童就要提多少次行李；同样，酒店有多少位离店客人，门童依旧要提多少次行李。
不过此次服务，特朗普真能得到小费吗？
2、遛狗服务
酒店遛狗服务，听起来是不是很新鲜？其实，在国外，部分酒店、公寓早已将这种个性化体验做到极致。在国内，近年来也有专门接受宠物的住宿空间出现。
狗饼干是必备单品。有了它，再凶猛的狗狗也会甘拜下风！不过，这也是一项风险程度较高的服务工作，既要考虑安全性，也要保持卫生。因此，对于客人和酒店而言，都是不小的考验。
总统带狗狗雪地里遛完一圈，它开心吗？
3、送餐服务
客房送餐看起来似乎很简单，其实它本身就涵盖了订餐准备（7个步骤）、送餐服务（7个步骤）和收费服务（4个步骤）等3个阶段加起来总计18个服务步骤。
视频中，特朗普又开始“索要”小费了。其实，真正用心的服务一定会得到客人的认同和赞许。试想，一大早朦胧着睡眼，看到推进来的热气腾腾的美食，还有标准化的微笑服务，谁内心里不像被阳光沐浴了一番？
酒店人与客人近距离接触机会并不多，每一次你都把握住了吗？
4、客房服务
熟悉的叠被，熟练的刷马桶，是不是每天在重复着这些标准动作？不过大众总说客房不卫生，马桶不干净，却从不想着让客房保持原有的整洁。
进入客人房间，检查房间状况，拿去碟子和垃圾，去掉床单和脏的浴巾，打扫淋浴区，打扫便池，洗烟灰缸、托盘和冰夹，擦净灯光设备和镜子，擦净洗脸池和毗连表面，检查和补充浴室供应品，擦净浴室墙壁、地板和护墙板，作床，从靠近门口开始打扫卧室，最后进行“详细”清扫。
猜猜看，美国总统具体做了哪几个动作？
看似平凡的服务，成就伟大的事业！美国总统如此，酒店人也一样！今天你帮客人送餐、遛狗、铺床、提行李，明天你就是大家心目中最伟大的“总统”...
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酒店人，你的这12句话其实就惹毛了客人！
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